[spb_row element_name=”Row” wrap_type=”standard-width” row_bg_type=”color” color_row_height=”content-height” bg_type=”cover” parallax_image_height=”content-height” parallax_image_movement=”fixed” parallax_image_speed=”standard” bg_video_loop=”yes” parallax_video_height=”window-height” row_top_style=”none” row_bottom_style=”none” parallax_video_overlay=”none” row_overlay_opacity=”0″ remove_element_spacing=”no” row_col_spacing=”0″ row_col_pos=”default” row_col_equal_heights=”no” row_expanding=”no” row_animation=”none” row_animation_delay=”0″ minimize_row=”no” simplified_controls=”no” custom_css_percentage=”yes” custom_css=”margin-top: 1%;margin-bottom: 0%;padding-left: 10%;padding-right: 10%;” border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”] [spb_boxed_content type=”coloured” box_link_target=”_self” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n
[\/spb_boxed_content] [spb_boxed_content type=”coloured” box_link_target=”_self” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n
[\/spb_boxed_content] [spb_accordion width=”1\/1″ el_position=”first last”] [spb_accordion_tab title=”\u00bfC\u00f3mo puedo hacer un pedido?” accordion_id=”-c-mo-puedo-hacer-un-pedido-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n
En nuestra shop online. Para comprar se puede hacer a trav\u00e9s del registro de usuario o bien como perfil de invitado. El pago se puede realizar a trav\u00e9s de la pasarela de pago web o por transferencia bancaria.<\/p>\n
[\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfPuedo modificar mis datos de env\u00edo una vez realizado el pedido?” accordion_id=”-puedo-modificar-mis-datos-de-env-o-una-vez-realizado-el-pedido-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n
Una vez confirmado el pedido, no se podr\u00e1 realizar un cambio de direcci\u00f3n de env\u00edo, a menos que se realice hasta 1 hora despu\u00e9s de haber realizado el pago. Si fuera este el caso, deber\u00edas ponerte en contacto lo antes posible con nosotros a trav\u00e9s de info@planellesdonat.com<\/a> o por tel\u00e9fono al 933173439.<\/p>\n En el caso de que se tenga que volver a hacer un env\u00edo a una direcci\u00f3n modificada, Planelles Donat no se har\u00e1 cargo del coste del nuevo env\u00edo.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfQu\u00e9 sucede si un producto llega da\u00f1ado?” accordion_id=”-qu–sucede-si-un-producto-llega-da-ado-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n En Planelles Donat recomendamos siempre comprobar el pedido en el momento de la entrega. En caso de que haya un producto da\u00f1ado, tendr\u00e1 que ponerse en contacto por email a info@planellesdonat.com<\/a> y enviarnos una foto que muestre con claridad el desperfecto.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfQu\u00e9 sucede si el contenido de mi paquete es incorrecto?” accordion_id=”-qu–sucede-si-el-contenido-de-mi-paquete-es-incorrecto-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Si el contenido de productos en el paquete no corresponde con el pedido realizado, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. Planelles Donat asumir\u00e1 los costes de env\u00edo adicionales que puedan generarse.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfD\u00f3nde se puede enviar mis pedidos?” accordion_id=”-d-nde-se-puede-enviar-mis-pedidos-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfCu\u00e1les son los costes de env\u00edo de un pedido?” accordion_id=”-cu-les-son-los-costes-de-env-o-de-un-pedido-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [\/spb_accordion] [spb_boxed_content type=”coloured” box_link_target=”_self” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n [\/spb_boxed_content] [spb_accordion width=”1\/1″ el_position=”first last”] [spb_accordion_tab title=”\u00bfEn qu\u00e9 moneda se indican los precios y se cobran los pedidos?” accordion_id=”-en-qu–moneda-se-indican-los-precios-y-se-cobran-los-pedidos-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Los precios de todos nuestros productos y los costes de env\u00edo se indican en Euros. Todos los pedidos realizados se cobran en Euros y ser\u00e1 el banco del cliente el que aplique el cambio de moneda correspondiente, siempre que sea una moneda diferente del Euro la utilizada para pagar el pedido.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfEst\u00e1 el IVA incluido en los precios?” accordion_id=”-est–el-iva-incluido-en-los-precios-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Todos nuestros productos y costes de env\u00edo tienen el IVA correspondiente aplicado.<\/p>\n Para los env\u00edos de la Uni\u00f3n Europea al realizar el pago se aplicar\u00e1 el IVA correspondiente del pa\u00eds de destino. Para los pa\u00edses extracomunitarios no se aplicar\u00e1 IVA pero si un cargo arancelario.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”Forma de pago” accordion_id=”forma-de-pago” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito. Tambi\u00e9n es posible realizar el pago por transferencia bancaria.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfEs seguro usar mi tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito?” accordion_id=”-es-seguro-usar-mi-tarjeta-de-cr-dito-d-bito-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Todas las compras que realices en nuestra p\u00e1gina web son 100% seguras.Planelles Donat dedica su m\u00e1xima atenci\u00f3n en cuanto al pago por internet.<\/p>\n Una vez finalizado el pedido la p\u00e1gina web redirige la compra al banco Caixabank y es aqu\u00ed d\u00f3nde se realiza el pago mediante la pasarela Redsys. Tus datos bancarios est\u00e1n protegidos y encriptados por la tecnolog\u00eda m\u00e1s avanzada mediante la cobertura del servicio CaixaBankProtect\u00ae.<\/p>\n Si tiene cualquier duda sobre la seguridad de su pago por internet se puede poner en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo info@planellesdonat.com<\/a>.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfC\u00f3mo puedo comprobar si el pago est\u00e1 aceptado?” accordion_id=”-c-mo-puedo-comprobar-si-el-pago-est–aceptado-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n El env\u00edo de su pedido no empezar\u00e1 hasta que se haya confirmado el pago. En este momento se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole que el proceso de env\u00edo ya ha empezado.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [\/spb_accordion] [spb_boxed_content type=”coloured” box_link_target=”_self” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n [\/spb_boxed_content] [spb_accordion width=”1\/1″ el_position=”first last”] [spb_accordion_tab title=”\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi pedido?” accordion_id=”-cu-ndo-recibir–mi-pedido-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Nuestros env\u00edos y nuestras entregas se realizan en d\u00edas laborables. Siempre que haya alg\u00fan d\u00eda festivo el tiempo de entrega se alarga ese d\u00eda.<\/p>\n Espa\u00f1a peninsular: <\/strong>24-48h laborables<\/p>\n Islas Baleares:<\/strong> 72h d\u00edas laborables<\/p>\n Uni\u00f3n Europea:<\/strong> 48h-72h d\u00edas laborables<\/p>\n Pa\u00edses extracomunitarios a Europa:<\/strong> 1-4 d\u00edas laborables por paqueter\u00eda Express y 3-5d\u00edas laborables por paqueter\u00eda terrestre.<\/p>\n Pa\u00edses Internacionales:<\/strong> 3-6 d\u00edas laborables por paqueter\u00eda Express.<\/p>\n IMPORTANTE:<\/strong> Durante el mes de diciembre y sobre todo los d\u00edas pr\u00f3ximos a Navidad, a causa del aumento de volumen de trabajo de las empresas transportistas, se pueden ocasionar retrasos en las entregas.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfQu\u00e9 empresa realiza los env\u00edos?” accordion_id=”-qu–empresa-realiza-los-env-os-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Trabajamos con diferentes empresas transportistas especializadas en alimentaci\u00f3n para intentar garantizar el mejor servicio en cada zona de destino.<\/p>\n Barcelona ciudad:<\/strong> Env\u00edo inmediato STUART.<\/p>\n Espa\u00f1a peninsular:<\/strong> GLS<\/p>\n Islas Baleares:<\/strong> GLS<\/p>\n Uni\u00f3n Europea:<\/strong> Env\u00edos inferiores a 5\u202fkg DHL Express, env\u00edos superiores a 5\u202fkg GLS.<\/p>\n Pa\u00edses internacionales:<\/strong> DHL Express hasta un m\u00e1ximo de 5 Kg.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfDesde d\u00f3nde se env\u00eda mi pedido?” accordion_id=”-desde-d-nde-se-env-a-mi-pedido-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Todos nuestros pedidos se env\u00edan desde nuestra tienda en Portal del \u00c1ngel 27,08002 Barcelona.<\/p>\n [\/spb_text_block] [\/spb_accordion_tab] [spb_accordion_tab title=”\u00bfMi pedido deber\u00eda haber llegado ya, pero a\u00fan no lo he recibido?” accordion_id=”-mi-pedido-deber-a-haber-llegado-ya–pero-a-n-no-lo-he-recibido-” icon=””] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1\/1″ el_position=”first last”]<\/p>\n Antes de contactar con nosotros agradecer\u00edamos que comprobara en su mail de confirmaci\u00f3n si no hay errores en la direcci\u00f3n de env\u00edo. El c\u00f3digo postal es una parte crucial de su env\u00edo, aseg\u00farese de haberlo introducido correctamente.<\/p>\n\n
\n
II.Pago del pedido<\/span><\/h4>\n
III.Transporte y entrega<\/span><\/h4>\n